Menu
Webshop klantenservice uitbesteden doe je bij Webshop-klantenservice.nl! Wij ontzorgen je volledig! Met ons ben je altijd goed bereikbaar via telefoon, e-mail, chat, Whatsapp en andere sociale kanalen. Je heb direct een professionele en klantvriendelijke customer support voor je klanten.
Het is fijn als het goed gaat met je webshop, maar het succes en de nieuwe klanten leveren vaak ook veel nieuwe klantberichten op. Webshop klantenservice uitbesteden is dan een goed idee! Webshop-klantenservice.nl helpt je graag en neemt de afhandeling van al jouw klantberichten van je over! Zo heb jij meer tijd over om je te concentreren op jouw core business.
Wij leveren professionele service voor jouw klanten en zijn betrokken bij jouw bedrijf. Door jouw imago en doelen goed te begrijpen, zorgen we er samen voor om de klanten van jouw webshop een professionele service te bieden die voldoet aan jouw wensen en die van je klanten. In principe hebben we een eigen systeem voor het behandelen tickets, maar we staan ook open voor jouw wensen. We denken daarom graag met je mee om tot goede oplossingen te komen voor beide partijen.
“Webshop-klantenservice.nl heeft ons al vele jaren effectieve en professionele service geboden voor onze klanten. Door goede communicatie en flexibiliteit tijdens drukke tijden heeft Webshop-klantenservice een grootte waarde voor ons bedrijf.”
Wij nemen graag de afhandeling van e-mails van je over. Wanneer je het aan ons uitbesteed kunnen we één of meerdere van jouw e-mailadressen koppelen aan ons systeem. Wanneer een klant een mailtje stuurt dan wordt er bij ons een ticket aangemaakt en beantwoorden wij de klant namens jouw bedrijf. Berichten vanuit bijvoorbeeld Bol.com worden gekoppeld aan ons systeem en komen ook als e-mail bij ons binnen.
We houden nauw contact met een contactpersoon binnen jouw bedrijf. Als bijvoorbeeld bepaalde klachten vaak voorkomen of er bepaalde functies in de webshop niet goed lijken te werken dan geven we dat direct door.
Ook berichten, zoals een comment op een Facebook-post of een bericht via Whatsapp kunnen gekoppeld worden aan ons systeem. Het komt dan bij ons binnen als een nieuwe ‘ticket’ en wij beantwoorden het binnen ons eigen systeem. Wij hoeven dus niet in te loggen op het Facebook-account van jouw webshop.
Telefonisch ben je altijd bereikbaar tijdens kantooruren
Live chat verhoogt niet alleen de klanttevredenheid, maar ook de conversie en omzet. Klanten krijgen direct het gevoel dat je een goede en snelle klantenservice belangrijk vindt.
Als je de chat voor jouw webshop aan ons laat uitbesteden, dan kunnen we je voorzien van een chat widget die volledig is aangepast aan jouw wensen en het design van jouw webshop.
*Betaling per afgesloten klantcase. Pas wanneer jouw klant na 48 uur niet meer heeft gereageerd op ons bericht geldt de klantcase – of “ticket” – als gesloten.
De klantenservice is het eerste contact dat een bedrijf heeft met zijn klanten en wij begrijpen dat heel goed, daarom krijg je een eigen contactpersoon die nauw contact met je onderhoudt. Ook is het mogelijk om alle berichten zelf te doorlopen wanneer ze via ons eigen systeem worden afgehandeld. Transparantie vinden we belangrijk.
Het moet kostenefficiënt zijn om klantenservice aan ons uit te besteden. We streven ernaar om onze diensten aan te bieden tegen een prijs die ongeveer gelijk is aan de totale kosten die je hebt wanneer je een ervaren klantenservicemedewerker in dienst hebt.
Heb je specifieke vragen? Neem dan even contact met ons op, we helpen je graag!
2022 © All rights reserved